Biwood

İptal, İade ve Cayma Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, Biwood Aydınlatma tarafından işletilen biwood.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerlidir.
Alıcı, sipariş vermeden önce bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için:

  • Cayma bildirimi, yazılı olarak info@biwood.com.tr adresine e-posta yoluyla yapılmalıdır.

  • Bildirimde sipariş numarası ve iade gerekçesi yer almalıdır.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcıya özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilmiş ürünler

  • Kişiye özel üretilen ahşap ve aydınlatma ürünleri

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Bu durumlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde belirlenmiştir.

4. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler:

  • Kullanılmamış,

  • Hasarsız,

  • Eksiksiz,

  • Orijinal ambalajında

olmak zorundadır.

İade edilecek ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

5. İade Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir, aksi açıkça belirtilmedikçe.

  • Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Sipariş İptali

  • Kargoya verilmemiş siparişler, Alıcı tarafından iptal edilebilir.

  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

8. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması durumunda:

  • Alıcı, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.

  • Ürün incelendikten sonra değişim, onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

9. İletişim Bilgileri

Biwood Aydınlatma
Adres: 194. Sokak No:1/422 Beylikdüzü / İstanbul – Türkiye
E-posta: info@biwood.com.tr

10. Yürürlük

Bu İptal, İade ve Cayma Politikası, biwood.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.